El contrato

Su contrato es con MALLORCA RENTAL VILLAS, S.L. titular de la página web www.smilevillas.com

Cuando hace una reserva está garantizando que tiene la autoridad de aceptar, y que está aceptando en nombre suyo o de terceras personas las condiciones de contratación aquí descritas.
Su contrato con Mallorca Rental Villas,S.L. es efectivo a partir del momento en que le confirmamos la reserva.Su contrato con nosotros será regido por la legislación española y en cualquier caso estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales Españoles.

EL PRECIO DE LA PROPIEDAD RESERVADA

Los precios que aparecen en nuestra página web están actualizados y cancelan cualquier precio anterior.
Los precios están sujetos a fluctuaciones y pueden oscilar a lo largo del año.
El precio del alquiler incluye el correspondiente IVA turístico.

CAMBIO DE RESERVA

Si, después de que le hayamos confirmado su reserva, desea modificar alguna de las condiciones, como por ejemplo el día de salida, o la propiedad que ha reservado, cualquier posible cambio dependerá de la disponibilidad. Cualquier petición de modificación de la reserva deberá sernos enviada por escrito por la persona que hizo la misma, en caso de que quiera cambiar de propiedad, ello será considerado como una cancelación de la reserva, y las tasas de cancelación serán las mismas que las que aparecen en el apartado “Si cancela sus vacaciones”.

SI ES USTED CLIENTE Y CANCELA SUS VACACIONES

Si desea cancelar su reserva que ha sido ya confirmada, necesitaremos por escrito la cancelación de la misma.
Se aplicarán las siguientes tasas de cancelación:

• 70 días antes de la llegada: 30% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 69-31 días antes de la llegada: 60% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 30 días antes de la llegada: 100% del coste propietario de la villa / apartamento.

Si el país de origen de los ciudadanos que han realizado una reserva para disfrutar de sus vacaciones en Mallorca obliga a realizar una cuarentena a la vuelta de las mismas,  o si las Islas Baleares emite una prohibición de entrada de turistas, y que cualquiera de las dos situaciones coincida parcial o totalmente con las vacaciones contratadas, el cliente podrá cancelar sus vacaciones y se le devolverá la cantidad pagada menos 175€ en concepto de gastos administrativos por cancelación.

SI ES USTED CLIENTE Y CANCELAMOS SU RESERVA

En caso de que sea usted cliente viajero y vernos obligados a la cancelación de su reserva, le ofreceremos otras alternativas según disponibilidad o le devolveremos el importe pagado.

La compra de los billetes de avión, el alquiler de coches y cualquier otra reserva que no haya sido realizada a través de Mallorca Rental Villas, S.L.no estarán sujetos a devolución alguna.

 

SI ES USTED PROPIETARIO Y CANCELAMOS SU RESERVA

Si cancelamos su reserva se liquidarán las reservas canceladas según la política de cancelación establecida en su contrato, en su defecto se aplicará las siguientes condiciones:

• 25 días antes de la llegada: 70% del coste propietario de la villa / apartamento.
• 5 días antes de la llegada: 100% del coste propietario de la villa / apartamento.

 

En el caso de que el plazo sea superior a 30 días, el propietario no podrá exigir cantidad alguna en concepto de cancelación.

FUERZA MAYOR

En caso de actos de guerra, terrorismo, sublevaciones, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia imprevista y que pueda ser catalagoda como Fuerza Mayor, Mallorca Rental Villas, S.L.no se verá obligada a pagar compensación alguna si tenemos que cancelar o modificar su reserva.

SI TIENE UNA QUEJA

Si tiene una queja o cualquier otro tipo de problema durante su estancia, por favor, llame a los siguientes números de teléfono: (0034) 971 596 022 (de lunes a viernes, exceptuando festivos  de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00)( sábados de 09:30 a 13:00). En caso de extrema emergencia fuera de estas horas, por favor, llame al (0034) 667 511 862 (teléfono móvil – horario de 19:00 a 22:00 de Lunes a Viernes; Sábado de 13:00 a 22:00; Domingo de 09:30 a 22:00).
Solamente aquellas quejas realizadas durante su estancia en la propiedad serán aceptadas. En caso de problemas técnicos (como por ejemplo, falta de agua), enviaremos nuestros técnicos y cualquier otra persona autorizada para que solucionen el problema. Por favor, tenga en cuenta que el hecho de que tengamos un servicio de asistencia telefónica de emergencia no significa que tengamos un servicio de mantenimiento que funcione las 24 horas. Aquellos problemas que no sean considerados como una emergencia serán resueltos lo más rápidamente posible.

DEPÓSITO O FIANZA

En caso de que en la propiedad alquilada haya alguna rotura de los muebles, decoración o instalaciones, producida por maltrato o mal uso de los clientes, Mallorca Rental Villas, dentro de un plazo máximo de 14 días, podrá imputar con cargo al cliente el cargo del coste de la rotura, reparación o reposición.

DESCRIPCIÓN DE LA PROPIEDAD

Las descripciones informaciones que aparecen en nuestra página web han sido escritas personalmente por personas de nuestra compañía que previamente han visitado las propiedades, y siempre lo han hecho de buena fe. Sin embargo, podrían ocurrir cambios sin que nosotros lo sepamos previamente. En ese caso haremos todo lo posible para informarle de los cambios enseguida que tengamos conocimiento de ellos. Sin embargo, no se nos puede hacer responsable de aquellas inexactitudes que estén fuera de nuestro control. En algunas zonas pueden ocurrir interrupciones del agua o del suministro eléctrico, y no se nos puede responsabilizar de estos suministros o de cualquier otra carencia en los servicios más allá de nuestro control.
Tenga en cuenta también que en ningún caso podrán alojarse en la propiedad un número de personas mayor al indicado en la página web.

AIRE ACONDICIONADO Y CALEFACCIÓN

Si reserva una casa con aire acondicionado y/o calefacción disponible, por favor tenga en cuenta que tienen un horario fijo y limitado, horario segun casa. Este horario no se puede cambiar.

SOMBRILLAS Y TUMBONAS

La mayoría de las propiedades tienen terraza cubierta, pero no todas ellas. Del mismo modo, no todas las propiedades tienen sombrillas. Casi todas las propiedades excepto algunas tienen tumbonas suficientes para la capacidad máxima de la propiedad.
Debido a las roturas cotidianas que se van sucediendo a lo largo del tiempo, el tipo de sombrillas y de tumbonas que aparecen en las fotografías de nuestra página web podría diferir de las que el cliente finalmente encuentre en la propiedad. Si esto sucede no aceptamos responsabilidad alguna ante dichos cambios.

OBRAS

En caso de obras colindantes a la casa alquilada el inquilino deberá informar a Mallorca Rental Villas, S.L.para intentar parar la obra, si ello no fuera posible, y realmente el ruido de la obra sea perjudicial para el disfrute de sus vacaciones entonces Mallorca Rental Villas, S.L.les ofrecerá una alternativa según disponibilidad.
Al ser las obras un problema de fuerza mayor, y ajeno a la responsabilidad de Mallorca Rental Villas, S.L.cualquier responsabilidad y compensación económica queda excluida.

ALQUILER DE VEHÍCULOS

Por favor, tenga en cuenta que para acceder a la mayoría de nuestras propiedades es imprescindible disponer de coche, o de la organización de un transfer de microbús o taxi.

SEGURIDAD DE LOS NIÑOS

Asegúrese de que los niños no quedan en ningún momento sin vigilancia de algún adulto, especialmente en las cercanías de balcones, piscinas, escaleras, etc. Ninguna compensación podrá ser reclamada por este motivo.